Aktuelle Informationen zu möglichen Lieferverzögerungen

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund eines umfangreichen Lagerumzugs sowie der damit verbundenen Einführung neuer Software- und Logistiksysteme bei einem unserer Großhandelspartner kommt es derzeit leider zu teilweise erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen.

Obwohl die technischen Systeme inzwischen größtenteils stabil arbeiten, bestehen weiterhin Rückstände in der Warenbearbeitung sowie bei verschiedenen logistischen Abläufen. Diese können sich sowohl auf bereits aufgegebene als auch auf neue Bestellungen auswirken.

Welche Bestellungen sind betroffen?

Leider lässt sich derzeit nicht zuverlässig vorhersagen, welche Artikel oder Bestellungen von den Verzögerungen betroffen sein werden.

Auch Artikel, für die in unserem Onlineshop reguläre Lieferzeiten angegeben sind, können unter Umständen deutlich längere Lieferzeiten aufweisen.

Wir bitten daher um Verständnis, dass wir aktuell für betroffene Artikel keine verbindlichen Liefertermine nennen können. Dies gilt auch für Bestellungen, die bereits bestätigt wurden und sich in Bearbeitung befinden.

Was wird unternommen, um die Situation zu verbessern?

Unser Großhandelspartner arbeitet mit Hochdruck daran, die bestehenden Rückstände abzubauen und die Lieferabläufe wieder vollständig zu stabilisieren.

Hierzu wurden bereits verschiedene Maßnahmen eingeleitet:

• Zusätzliches Personal: Die personellen Kapazitäten in der Logistik werden deutlich aufgestockt, um die Bearbeitung und den Versand offener Bestellungen zu beschleunigen.

• Intensivierte Mitarbeiterschulungen: Durch zusätzliche Schulungen sollen die Abläufe mit den neuen Software- und Logistiksystemen weiter verbessert und mögliche Fehlerquellen reduziert werden.

• Optimierung der Logistikprozesse: Die bestehenden Arbeitsabläufe werden schrittweise stabilisiert und optimiert. Weitere Umstellungen erfolgen erst, wenn die vorhandenen Rückstände weitgehend abgearbeitet sind.

• Vorrangiger Abbau offener Vorgänge: Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der schnellstmöglichen Bearbeitung bereits bestehender Bestell- und Lieferrückstände.

Ziel ist es, die vorhandenen Rückstände bis Ende Oktober deutlich zu reduzieren und die regulären Lieferabläufe schrittweise wiederherzustellen.

Was bedeutet das für Ihre Bestellung?

Selbstverständlich werden eingehende Bestellungen weiterhin wie gewohnt von uns bearbeitet und an unsere Lieferanten übermittelt.

Auf die anschließende Bearbeitungsdauer und den tatsächlichen Versandzeitpunkt haben wir jedoch derzeit nur begrenzten Einfluss.

Auch auf direkte Nachfrage können uns momentan nicht in allen Fällen zuverlässige Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt werden.

Wir möchten daher bewusst auf unverbindliche Terminangaben verzichten, um keine Erwartungen zu wecken, die möglicherweise nicht eingehalten werden können.

Wir bitten um Ihr Verständnis

Uns ist bewusst, dass Lieferverzögerungen mit Unannehmlichkeiten verbunden sind, insbesondere wenn bestellte Artikel dringend benötigt werden.

Wir bedauern die aktuelle Situation ausdrücklich und versichern Ihnen, dass auch wir an einer schnellstmöglichen und zuverlässigen Abwicklung aller Bestellungen interessiert sind.

Wir hoffen, dass sich die Liefersituation durch die bereits eingeleiteten Maßnahmen zeitnah weiter verbessert.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Stand: Oktober 2026